Introduction

Excursion TripTenerife S.L., propriétaire de TripTenerife.com (ci-après  » nous « ), s’engage à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur. Cette politique de confidentialité et de protection des données décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services.

Notre siège social est situé à C/ Tinerfe el Grande, núm 3, local 2, 38670 Adeje, Espagne, avec le numéro CIF : B-76754118.

1. Contrôleur de données

Excursion TripTenerife S.L. est le responsable du traitement des données personnelles collectées via TripTenerife.com. Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

2. Types de données que nous collectons

Nous collectons différents types de données à caractère personnel en fonction de vos interactions avec notre site web et nos services :

  • Informations personnelles : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et autres coordonnées fournies lorsque vous créez un compte, réservez une visite ou nous contactez.
  • Informations de paiement : Carte de crédit ou données de paiement lors de la réservation de services par l’intermédiaire de notre plateforme.
  • Données d’utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et votre activité sur TripTenerife.com, y compris les cookies (voir section 8).
  • Données de localisation : Si vous utilisez des services de géolocalisation, nous pouvons collecter des données sur votre localisation, à condition que vous ayez donné votre accord.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles collectées aux fins suivantes :

  • Pour fournir nos services : Pour traiter les réservations, confirmer vos visites et gérer votre compte client.
  • Pour communiquer avec vous : À des fins de service à la clientèle, de notifications concernant vos réservations et de courriels de marketing si vous avez choisi de les recevoir.
  • Pour améliorer nos services : Analyser le comportement des utilisateurs afin d’améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience de l’utilisateur.
  • Pour le respect de la loi : Pour respecter les lois et règlements applicables, y compris les obligations fiscales, déclaratives et légales.

4. Base juridique du traitement

Les bases juridiques du traitement de vos données sont les suivantes :

  • Nécessité contractuelle : Traitement de vos données pour répondre à une demande de réservation ou de service.
  • Consentement : À des fins de marketing ou pour d’autres activités pour lesquelles le consentement est requis par la loi.
  • Intérêts légitimes : Lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou d’amélioration de nos services.
  • Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations légales.

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec

  • Prestataires de services : tels que les processeurs de paiement, les voyagistes et les fournisseurs de services informatiques, qui nous aident à gérer nos activités.
  • Autorités légales : Lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations en vertu de la loi, pour protéger nos droits ou en réponse à des demandes légales.

Les tiers qui traitent vos données en notre nom sont soumis à des accords stricts en matière de protection des données et ne sont autorisés à traiter vos données qu’aux fins spécifiées.

6. Transferts internationaux de données

Notre activité étant mondiale, certains des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’elles soient protégées par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou en nous assurant que le pays dispose de lois adéquates en matière de protection des données.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou conformément à la loi. Par exemple :

  • Les données relatives aux réservations seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la transaction et à des fins juridiques ou comptables.
  • Les données marketing seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

8. Cookies et technologies de suivi

TripTenerife.com utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et recueillir des informations sur votre utilisation du site Web.

  • Cookies : Petits fichiers placés sur votre appareil pour nous aider à suivre votre activité sur le site web. Il peut s’agir de cookies de session (qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur) ou de cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée).

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies ou les désactiver par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.

Pour des informations plus détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre site [Cookies Policy] (lien vers la politique en matière de cookies).

9. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque nous n’avons plus de raison valable de les conserver.
  • Droit de restreindre le traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer vos données à une autre organisation ou de vous les fournir dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou dans des situations où notre base juridique est l’intérêt légitime.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : https://www.triptenerife.com/contact-us/. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

10. Mesures de sécurité

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour empêcher l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Ces mesures comprennent des protocoles de communication cryptés (SSL), le stockage sécurisé des données de paiement et des évaluations régulières de la sécurité.

11. Mises à jour des politiques

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité et de protection des données. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par courrier électronique. Il vous incombe de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante